为进一步提升整体服务水平，保障服务安全，上海嘉定区和谐家庭服务中心项目组于7月10日至12日，分片区召开了以“规范服务行为、提升服务水平”为主题的工作会议，来自嘉定区12个街镇的650余名家政员参加了此次会议。     

会议伊始，各片区管理员先后通报了所辖片区的工作进展。她们结合实际数据与客观分析，清晰梳理了近期工作成效及现存问题。同时，片区管理员着重明确了下一阶段的工作标准与关键注意事项，特别叮嘱大家要摆正工作心态，在服务环节上严守规范，全力提升服务质量。

      随后，来自各片区的优秀家政员代表上台分享了工作中的宝贵经验与真切感悟。她们在日常服务中，不仅着力改善残疾人的居住环境、提升其生活品质，更以饱满的热心与深切的关怀，帮助服务对象重新树立积极的生活信念、找回面对生活的勇气。这些鲜活生动的服务故事，承载着家政员们的真诚与温情，为在场家政员提供了可借鉴的优秀范例，也让大家深刻体会到，优质服务的背后，是那份能温暖人心、传递力量的职业坚守。
嘉定区阳光居家养护项目主管就重点工作做了详细部署与说明。首先通报了近期监管检查中发现的各类问题，接着逐一解读了家政服务的违规处理办法、异常打卡的规范处理流程，同时介绍了2025年优秀家政员评选活动的相关安排。针对下半年的服务监管工作，她着重强调三方面重点：一是加强项目组突击检查频次，坚决杜绝离岗现象；二是全面核查“服务监督卡”发放与知晓情况，切实保障服务对象权益；三是聚焦服务质量提升，严格核查服务准时性与时长合理性，坚决整治“在岗不服务”问题。

在《家政服务安全》培训环节，她围绕用电、厨房、化学品、作业及出行安全展开讲解，重点强调几方面内容：要警惕触电、火灾、燃气泄漏等安全风险，规范使用清洁剂与消毒剂，注意预防扭伤、烫伤等职业伤害，同时在高温天气下要做好防晒和防暑工作。通过系统的安全知识讲解与重点提示，帮助家政员们进一步筑牢安全意识防线，掌握实用的风险防范技能，为保障服务过程中的自身与服务对象安全打下了坚实基础。

     最后，机构负责人作了总结讲话，她对全体家政员的辛勤付出与所取得的成绩给予充分肯定，同时也指出了服务过程中存在的不足。对下一阶段的工作，提出了明确的期望和要求：一是全体家政员要严格遵守各项制度，规范服务行为；二是要与服务对象建立有效沟通，碰到问题及时向片区管理员或项目组工作人员
反馈解决，力争实现服务零投诉；三是要扎实推进2025年优秀家政员评选工作，通过树立先进典型，发挥优秀家政员的示范引领作用，带动整体服务水平提升，让服务对象始终能享受到高品质服务。
此次会议通过梳理问题、明确规则、部署任务，为推动家政服务规范化、专业化发展提供了有力指引，助力打造更优质、安全的家政服务环境。