上海嘉定区和谐家庭服务中心举办8月日托工作人员培训会

2025年8月21日下午，上海嘉定区和谐家庭服务中心在嘉定镇街道塔城路440弄29号二楼阅览室召开日托管理员培训会。来自8个日托的管理员及项目负责人齐聚一堂，围绕服务优化、团队管理及评估反馈等议题展开深度交流，为提升区域养老服务质量凝聚共识。

    首先，各日托管理员依次汇报近期工作状况，南翔永乐日托通过加强村干部联动，有效化解老人矛盾；白鹤社区家门口服务站以持续服务赢得高满意度，并建立老人健康异常快速响应机制；银翔日托拓展服务辐射范围，邀请周边老人参与活动，促进社区共融；乐龄日托开展法律防诈骗讲座广受好评；龙湖日托邀请退役军人参加建军节活动，多方联动服务资源，增强凝聚力；南山日托组织老人制作枕头，充分发挥老人潜能，新增钢琴设备，丰富老人精神文化生活；云翔日托则通过音乐律动活动助力老人心理减压，这些实践充分体现了日托服务在适老化创新与资源整合中的积极探索。

   日托项目负责人通报了此次区民政局对日托的评估情况，重点指出四大趋势：一是场地设备适老化与安全性的硬性考核；二是工作人员专业能力与服务流程的熟悉度；三是日托负责人需形成系统性运作思考，明确问题与改进方向；四是强调资源链接与个性化服务，如代配药等便民举措。要求各日托点以评估为契机，细化服务内容，强化过程记录，推动服务精准化。

   主题培训环节聚焦日托团队管理痛点，通过分组讨论，深入剖析日托成员意见分歧、主动性缺失及不合规行为等现实问题。与会人员结合案例，提炼出“沟通-介入-反馈”的闭环管理流程，提出“分层次责任制”、“老带新结对”等对策，并强调需平衡规范与灵活性，在维护团队凝聚力的同时激发成员潜能。此次讨论为日托团队高效协作提供了可操作的行动指南。

           
    会议最后，机构负责人提出四点要求：一是以评估为导向完善台账管理，每月自查并制定季节性服务计划，推动资源共享；二是做好老人招募工作，建立动态老人档案库，确保服务对象稳定衔接，加强特殊老人风险预警；三是提升日托管理员洞察力，通过以身作则、关爱护理员凝聚团队合力；四是深化“服务+管理”双轮驱动，将个性化需求融入日常运营，打造有温度、有专业的日托服务品牌。
2025年8月25日

本次培训会通过经验共享与问题剖析，为日托管理员提供了清晰的改进路径。与会者纷纷表示，将把会议成果转化为实际行动，以更高标准推动日托养老服务高质量发展，切实增强老年群体的获得感与幸福感！